C.D.C.F. Cahier des Charges Fonctionnelles

La création d’un cahier des charges fonctionnels pour le choix d’un ERP est une étape cruciale dans le processus de sélection et a pour but :

• Mener une analyse fonctionnelle la plus exhaustive possible pour la réalisation du projet et sa performance en temps et en coût.
• Collecter toutes les informations nécessaires dans le choix de l’outil de gestion qui collent le mieux à votre activité et votre façon de faire.
• Impliquer chaque service à s’exprimer dès la phase de réflexion.
• Formaliser et valider une volonté autour d’un système composé d’éléments qui interagissent.
• Remettre à plat un certain nombre d’habitudes dans un but d’amélioration.
• Décrire correctement votre façon de faire aux intégrateurs.
• Aider à choisir la bonne solution parmi l’offre du marché.

Les éléments à inclure obligatoirement dans un tel document:

• Raisons de la mise en place d’un ERP.
• Contexte de l’entreprise.
• Définition des objectifs globaux de l’implémentation de l’ERP.
• Liste des fonctionnalités indispensables pour répondre aux besoins de l’entreprise.
• Exigences spécifiques liées à l’industrie ou aux processus métier de l’entreprise.
• Besoins d’intégration avec d’autres systèmes existants.
• Protocoles d’intégration requis.
• Capacité à personnaliser l’ERP.
• Niveau de flexibilité offert par le système pour les personnalisations.
• Exigences en matière d’interface utilisateur.
• Exigences en matière de sécurité des données et d’authentification.
• Conformité aux réglementations en matière de protection des données.
• Exigences de performance en termes de temps de réponse.
• Exigences en matière de services et de support.
• Contraintes budgétaires pour l’implémentation et la maintenance de l’ERP.
• Échéancier prévu pour l’implémentation.
• Critères utilisés pour évaluer et comparer les différentes solutions ERP.
• Pondération des critères en fonction de leur importance pour l’entreprise.
• Instructions pour les fournisseurs sur la manière de soumettre leurs offres.